¿Cómo saber quienes son los que conforman dichos segmentos?, ¿Cuáles son las características mas importantes de su estudio de mercado?, ¿En base a que factores deciden sus compras?, ¿Qué precios están dispuestas a pagar?
¿Qué medios publicitarios son los que más impactan?, ¿Quiénes influyen en su decisión?…
¿Qué vas a encontrar en este Artículo?
Importancia del Estudio de Mercado
- Proporciona información clave del mercado.
- Permite conocer los movimientos de la competencia.
- Conocer la participación de mercado y el posicionamiento.
- Conocer la percepción de valor de los clientes.
- Podemos detectar la existencia de oportunidades.
- Sabremos si tenemos clientes satisfechos y fieles.
- Nos permite dimensionar el mercado.
- Certifica si una idea de negocio puede tener éxito.
- Descubrir nuevas tendencias.
- Permite dirigir las estrategias y maximizar la utilización de recursos.
Bloques de Generación de Ventajas Competitivas
- Calidad superior.
- Superior capacidad de satisfacción al cliente.
- Innovación superior.
- Eficiencia superior (operacional).
Ventaja competitiva
- Diferenciación.
- Bajo costo.
Generación de Valor
1.- Escoger el valor
- Segmentación.
- Selección de Mercados.
- Posicionamiento.
- Diferenciación.
2.- Proveer el Valor
- Desarrollo de productos.
- Desarrollo de servicios.
- Valoración.
- Abastecimiento, fabricación, logística, distribución.
3.- Comunicarlo
- Fuerza de ventas.
- Publicidad.
- Promoción.
- Marcas, relaciones públicas, personal.
Formulación de Objetivos del Estudio de Mercado
- Posicionamiento.
- Participación de mercado.
- Segmentos a penetrar.
- Cuotas comerciales por segmentos y regiones.
- Líneas de negocio a comercializar.
- Objetivos comunicacionales.
- Objetivos de Imagen de Marca.
Estrategias Intensivas
Productos / Segmentos de mercado
- Penetración de mercado.
- Desarrollo del mercado.
- Desarrollo de productos.
- Proliferación de productos.
Estrategias Competitivas
Si valoramos la competencia y las actuaciones que deberemos realizar cuatro son los tipos de estrategia.
- Líder.
- Retador.
- Seguidor.
- Especialista
Estrategias Operativas
Es el conjunto de variables controlables de mercadotecnia que prepara la empresa, para producir la respuesta que desa en su mercado meta
Precio
- Precio de lista.
- Descuentos.
- Facilidades.
- Plazos para pagos.
- Términos de crédito
Producto
- Calidad.
- Características.
- Opciones.
- Estilo.
- Nombre de marca.
- Embalaje.
- Tamaños.
- Servicios.
- Garantías.
- Ganancias.
Plaza
- Canales.
- Cobertura.
- Ubicación.
- Inventario.
- Transporte.
Promoción
- Anuncios.
- Venta personal.
- Promoción de ventas.
- Publicidad.
Implementación y Control
- Programa de actividades para cada variable del proceso de marketing.
- Definición de responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo.
- Coordinación de las operaciones.
- Cronogramas con fechas.
- Planes alternativos.
- Presupuesto.
- Indicadores de control.